WAT GA JE DOEN

Ben jij een aanpakker die houdt van overzicht, structuur en klantcontact?
Heb je al een paar jaar ervaring en wil je werken in een afwisselende rol waarin geen dag hetzelfde is?
Dan is de functie van medewerker commerciële binnendienst mogelijk iets voor jou.

Wat ga je doen

Als medewerker commerciële binnendienst ondersteun je klanten binnen de retailsector.
Je zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, bewaakt het overzicht en bent een belangrijk aanspreekpunt voor klantvragen.
Je houdt deadlines in de gaten, zorgt dat betrokkenen goed geïnformeerd blijven en schakelt snel wanneer iets anders loopt dan gepland.

Jouw verantwoordelijkheden

Je verwerkt klantorders en controleert of alle gegevens kloppen;
je hebt dagelijks contact met klanten en houdt hen goed op de hoogte;
je schakelt met verschillende afdelingen om zaken goed geregeld te krijgen;
je pakt retouren, klachten en andere klantvragen snel en zorgvuldig op;
je zorgt dat leveringen goed verlopen en denkt mee bij afwijkingen;
je onderzoekt problemen en zoekt actief naar passende oplossingen;
je werkt administratieve taken bij en digitaliseert documenten;
je maakt rapportages en bewaakt deadlines.

In deze functie werk je gemiddeld één dag per week thuis. Daarnaast heb je ongeveer één keer per vier weken de noodtelefoon.
In de week waarin je de noodtelefoon hebt, werk je op zaterdag van 08.00 tot 13.30 uur vanuit huis

WAT HEB JE NODIG?

Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau;
je hebt minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen;
je houdt van tempo, structuur en overzicht;
je communiceert duidelijk en schakelt makkelijk;
je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en basiskennis van de Engelse taal.

De competenties initiatief, mondeling communiceren, accuratesse en klantgerichtheid zijn bij jou goed ontwikkeld.

WAT KUN JE VERWACHTEN?

Je ontvangt 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
er zijn flexibele werktijden;
er zijn mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk.

Je start met een jaarcontract en kunt de functie vanaf 32 uur per week invullen. Het salaris ligt tussen € 3.132 en € 3.454 bruto per maand op basis van 40 uur per week.