WAT GA JE DOEN

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en hou je ervan om problemen op te lossen? Ben je op zoek naar een dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen? Heb je passie voor techniek en wil je jouw vaardigheden inzetten bij een vooraanstaande technische dienstverlener? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
In de functie van Medewerker Customer Service Desk ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je staat klanten vriendelijk te woord, beantwoordt hun vragen en zorgt ervoor dat meldingen snel en nauwkeurig worden opgepakt. Het registreren van meldingen en klachten in het systeem is onderdeel van je werk en je zorgt ervoor dat deze de juiste opvolging krijgen. Waar mogelijk los je problemen zelfstandig op, maar wanneer dit niet mogelijk is, schakel je door naar de juiste afdeling. Jij bewaakt de voortgang van openstaande vragen en houdt klanten actief op de hoogte van de status van hun verzoeken.

Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat de activiteiten goed op elkaar worden afgestemd en de klantenservice optimaal is. Daarnaast speel je een actieve rol in het verbeteren van de processen binnen de Customer Service Desk. Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten en denkt mee over mogelijke oplossingen.

WAT HEB JE NODIG?

HBO werk- en denkniveau
Minimaal 3-5 jaar ervaring in een relevante functie, bij voorkeur in een technische serviceorganisatie
Ervaring met dataverwerking en gegevensbeheer
Ervaring in het opbouwen van langdurige klantrelaties
Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels, mondeling en schriftelijk
Klantgericht, met uitstekende sociale vaardigheden
Proactief, zelfstandig kunnen werken en communicatief sterk

WAT KUN JE VERWACHTEN?

Wij bieden een servicegerichte werkomgeving van hoge kwaliteit. Je werkt samen met gemotiveerde en betrokken collega's en krijgt de ruimte om je eigen ideeën en initiatieven in te brengen. Daarnaast bieden wij ondersteuning bij zowel jouw professionele als persoonlijke ontwikkeling.

Wat kun je van ons verwachten:

Een passend salaris op basis van ervaring en opleiding
Reiskostenvergoeding
25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden binnen het bedrijf en de organisatie

Interesse?
Denk jij dat je goed bij ons zou passen? We ontvangen graag je CV en motivatie via onze website. Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op.