WAT GA JE DOEN
28–32 uur | verdeeld over 4 dagen | flexibel in overleg
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het oplossen van vragen en uitdagingen? Werk je graag in een omgeving waar techniek en service samenkomen en waar je écht wordt gehoord? Dan is deze functie iets voor jou.
Over de organisatie
Je komt te werken bij een professionele, technische dienstverlener met een internationale klantenkring. Ondanks het internationale karakter heerst er een informele en betrokken werksfeer. Collega’s kennen elkaar, helpen elkaar en werken samen aan het leveren van hoge kwaliteit en uitstekende service. Korte lijnen, vertrouwen en ruimte voor eigen initiatief staan centraal.
Het is een organisatie waar ontwikkeling wordt aangemoedigd en waar je de mogelijkheid krijgt om mee te denken over verbeteringen in processen en dienstverlening.
Als Medewerker Customer Service Desk ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een vriendelijke en professionele afhandeling van vragen, meldingen en klachten. Je registreert alles zorgvuldig in het systeem en bewaakt de voortgang, zodat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.
Je lost waar mogelijk zelf vragen op en schakelt anders met collega’s van andere afdelingen. Dankzij jouw proactieve houding en goede communicatie voelt elke klant zich serieus genomen. Daarnaast denk je mee over hoe de service en interne processen verder verbeterd kunnen worden.
WAT HEB JE NODIG?
HBO werk- en denkniveau
3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een technische of servicegerichte organisatie
Ervaring met administratieve verwerking en databeheer
Je bouwt makkelijk duurzame relaties op met klanten
Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Je bent klantgericht, sociaal en communicatief sterk
Je werkt zelfstandig, denkt vooruit en neemt initiatief
WAT KUN JE VERWACHTEN?
Een afwisselende functie in een prettige en professionele werkomgeving
Een dienstverband van 28–32 uur, verdeeld over 4 dagen (flexibel in overleg)
Een passend salaris op basis van opleiding en ervaring
Reiskostenvergoeding
25 vakantiedagen op basis van fulltime
Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
Betrokken collega’s en een fijne werksfeer waarin samenwerken centraal staat
Interesse?
Denk jij dat deze functie goed bij je past? Dan ontvangen wij graag je CV en motivatie. Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen via de contactgegevens op deze website.
